🔒 Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

1.1 Información de Cuenta

Cuando crea una cuenta, recopilamos:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Dirección postal
• Número de teléfono
• Información de facturación

1.2 Información de Pago

Para procesar pagos, recopilamos información de tarjetas de crédito u otros métodos de pago. Esta información se almacena de forma segura mediante nuestros procesadores de pago (Stripe, PayPal) y no tenemos acceso directo a los datos completos de su tarjeta.

1.3 Datos de Uso

Recopilamos automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas
• Tiempo de visita
• Referencia (sitio de origen)
• Datos de uso del servicio

1.4 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para:

• Mantener su sesión activa
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso del sitio
• Mejorar la experiencia del usuario

2. Cómo Usamos su Información

2.1 Provisión de Servicios

Usamos su información para:

• Crear y gestionar su cuenta
• Proporcionar los servicios contratados
• Procesar pagos y facturación
• Proporcionar soporte técnico
• Enviar notificaciones importantes del servicio

2.2 Comunicaciones

Podemos contactarlo para:

• Enviar confirmaciones de pedidos
• Notificar sobre cambios en el servicio
• Responder a sus consultas
• Enviar actualizaciones de seguridad
• Ofertas y promociones (con su consentimiento)

2.3 Mejora del Servicio

Analizamos datos para:

• Mejorar nuestros servicios
• Desarrollar nuevas funcionalidades
• Identificar y solucionar problemas
• Realizar análisis estadísticos

3. Compartir Información

3.1 No Vendemos sus Datos

Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos su información personal a terceros.

3.2 Proveedores de Servicios

Compartimos datos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar:

• Procesadores de pago (Stripe, PayPal)
• Proveedores de infraestructura (servidores, CDN)
• Servicios de email transaccional
• Herramientas de análisis (con datos anonimizados)

3.3 Requerimientos Legales

Podemos divulgar información si es requerido por:

• Orden judicial
• Solicitud gubernamental legítima
• Protección de nuestros derechos legales
• Prevención de fraude o actividades ilegales

4. Seguridad de Datos

4.1 Medidas de Seguridad

Implementamos múltiples capas de seguridad:

• Encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones
• Encriptación de datos en reposo
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Autenticación de dos factores disponible
• Auditorías de seguridad regulares
• Acceso restringido a datos personales

4.2 Retención de Datos

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar servicios. Después de la cancelación, conservamos datos según requerimientos legales y fiscales.

5. Sus Derechos

5.1 Acceso y Portabilidad

Tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Obtener una copia de sus datos
• Exportar sus datos en formato portátil

5.2 Rectificación

Puede actualizar su información personal en cualquier momento desde su panel de control.

5.3 Eliminación

Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales. Conservaremos solo la información necesaria para cumplir con obligaciones legales.

5.4 Objeción y Restricción

Puede objetar o solicitar la restricción del procesamiento de sus datos para ciertos fines.

5.5 Retirar Consentimiento

Puede retirar su consentimiento para emails de marketing en cualquier momento usando el enlace de cancelación de suscripción.

6. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

7. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de su jurisdicción. Nos aseguramos de que existan salvaguardas apropiadas para proteger su información.

8. Cookies

8.1 Tipos de Cookies

Utilizamos:

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de Preferencias: Recuerdan sus configuraciones
• Cookies de Análisis: Nos ayudan a entender el uso del sitio
• Cookies de Marketing: Permiten mostrar anuncios relevantes

8.2 Gestión de Cookies

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero algunas funcionalidades del sitio pueden no funcionar correctamente.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Le notificaremos cambios significativos por email o mediante un aviso en nuestro sitio. La fecha de "Última actualización" indica cuándo se revisó por última vez.

10. Cumplimiento GDPR

Para usuarios de la Unión Europea, cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Tiene derechos adicionales bajo GDPR, incluyendo el derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión.

11. Cumplimiento CCPA

Para residentes de California, cumplimos con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Tiene derecho a saber qué información recopilamos y solicitar su eliminación.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestra política de privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos:

• Email: privacy@riclyn.com